Pessoas que defendem as caixas de supermercado

Quando começaram a surgir as primeiras caixas automáticas nos supermercados portugueses, rapidamente os cidadãos agiram de forma a mostrar a sua preocupação e desgosto perante a automatização e modernização que levaria ao desaparecimento da tradicional profissão de operador de caixa. Desde então, a minha preocupação cresceu, não pelos operadores, mas na espera de um milagre da tecnologia que faça desaparecer toda esta gente que gosta de opinar sem pensar mais de cinco minutos.

A verdade é que o mundo evolui, e com ele a nossa rotina e as nossas necessidades enquanto sociedade alteram-se. Ao longo da história diversas profissões foram desaparecendo e novas foram surgindo, havendo sempre uma maior ou menor resistência ao processo. Numa sociedade que se diz moderna, o debate sobre as caixas de supermercado tornou-se um tabu e uma bandeira dos ignorantes.

Nas grandes superfícies, o processo de pagamento é, geralmente, penoso: existem filas gigantescas, se tivermos muitos produtos no carrinho é necessário tirá-los para voltar a colocá-los no mesmo lugar, a dedução mental sobre qual a caixa mais rápida nunca resulta e há sempre alguma pessoa velha que consegue a proeza de fazer tudo mal no processo de pagamento. É, inclusive, recorrente que o processo de pagar seja mais demorado que o de ir buscar os produtos.

Felizmente, já existem soluções mais aceites e normalizadas, como o delivery, ou novidades mais tecnológicas, como as lojas onde o cliente simplesmente pega no que quer e sai, sendo o pagamento feito de forma magicamente automática e inteligente. E isto não é inimigo do trabalho: as novas soluções trazem novas necessidades e novos empregos à sociedade, quiçá mais interessantes que passar oito horas numa cadeira a perguntar inutilmente se o cliente deseja fatura com número de contribuinte.

Quem ataca a tecnologia em prol de soluções tradicionais devia parar de fazer posts nas redes sociais e passar a afixar a sua opinião em cartazes de rua. Usam o email sem pensar nos carteiros, preferem apps bancárias a dispensar horas do seu dia num banco e não querem morrer, poupando trabalho aos coveiros. Talvez seja tempo de refletir sobre isto, não durante cinco minutos, mas aproveitando as cinquenta horas que perdem nas filas do supermercado.